J’ai un business BtoB sans accès au consommateur final et je veux connaître la réalité de l’usage.
J’ai besoin d’observer in situ mes clients pour détecter des pistes d’innovation. Innover par les usages ?
J’ai besoin de valider ou compléter un cahier des charges par une observation terrain.
Un programme d’ethno-marketing concret
via l’observation d’usagers, de clients sur site
et d’interviews d’experts
pour détecter des insights inspirants et des opportunités d’amélioration de produit
ou service «User experience».
Une mise en place en 3 étapes
Phase d’immersion.
Kick off de présentation de
votre projet et de la cible
pressentie.
Mise en place du Radar.
Observation d’usages
Enquête terrain
Interviews d’experts
Compte-rendu des ateliers.
Rapport d’observation
et orientations stratégiques.
Acquisition d’une compréhension fine des usages, perceptions et besoins clients.
Identification des facteurs économiques, culturels, écologiques et socioéconomiques qui façonnent les comportements.
Anticipation des changements d’usages qui contribuent à transformer une offre, à garantir la croissance ou l’avantage concurrentiel de demain.